指示は的確に

・・・とはよく聞く言葉なのだが・・・ウェブシステムの客先から一言、「欄が狭いから広くしてくれ」。いやすいません、「広く」ってどのくらい?営業の担当者とかにも何度も言っていることのはずなのだがいっこうに直らない。
動く・動かないの話ではなく、使いやすい・使いにくいという話では相手の持っている理想が全く予測できなくて困るのだが。この場合せめて「何文字はいるぐらい」という指針がなければどれぐらい広くするべきか分からないのだけれど。
嫌みで1pt広くしたり、VGAサイズぐらいに広げたりするわけにはいかないし(笑)